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003 CO-SiCUC
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040 _aCO-SiCUC
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_erda
090 _bAD-08685 2020
100 1 _aGracia Padilla, Mileidis José
_4aut
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245 1 4 _aEl factor humano en la implementación de la Norma ISO 9001: 2015 en las empresas del sector de la construcción del departamento de Sucre /
_cMileidis José Gracia Padilla, Claudia María Morales Vergara y Alberto Enrique Buelvas Ricardo ; directora, Ana Patricia Martínez Arabia.
264 1 _aSincelejo :
_bCorporación Universitaria del Caribe - CECAR,
_c2020.
300 _aUn CD Rom (685 KB) :
_a59 páginas ;
_bfiguras, tablas ;
_c12 cm
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_aPDF
502 _aTrabajo de grado
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520 0 _aEl talento humano es sin dudas el factor determinante en la gestión efectiva de la calidad en una organización, por lo tanto, el factor humano en la implantación de la norma ISO 9001:2015 es un tema de profundo interés en las empresas constructoras del departamento de Sucre. Por lo tanto, el objetivo general del presente estudio consistió en determinar la incidencia del desempeño laboral en la implementación de la Norma ISO 9001: 2015 en las empresas del sector de la Construcción del departamento de Sucre. Partiendo del supuesto practico y teórico del talento humano como condición clave del éxito de la implantación de cualquier Sistema de Gestión de Calidad. La investigación se realizó en base a una metodología de enfoque cuantitativo, no experimental y de tipo descriptivo, de la cual se obtuvo información a través de un cuestionario para desempeño laboral frente a tres aspectos de la norma: Liderazgo y compromiso, Planeación, Clima laboral y Competencia. Dirigido a 7 empresas constructoras del departamento de Sucre. Dentro de los resultados más relevantes se obtuvo, el desempeño del talento humano frente a las organizaciones consultadas es Moderado, Muy bajo y Bajo, lo cual incide directamente en la efectividad de la norma implementada. Como conclusión se destaca que el talento humano, a pesar de su alta influencia en el proceso de implementación, no se integra y apropia suficientemente de dicha gestión.
_cEl trabajo.
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_2armarc
_9303
650 0 4 _aGestión de calidad.
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653 _aFactor humano.
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_aISO 9001.
_aDesempeño.
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_edirectora
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942 _2Signatura Local
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