TY  - GEN
AU  - Pérez Castro,Lida Luz
AU  - Lara Benítez,Yen Evangelina
AU  - Puerto,Walter
TI  - Implementación del servicio de información y atención al usuario de la ESE Centro de Salud El Roble / 
PY  - 2015///
CY  - Sincelejo
KW  - armarc
KW  - Atención médica
KW  - Auditoria administrativa
KW  - Servicios de salud
KW  - Trabajo de grado y disertaciones académicas
N1  - Trabajo de grado (Especialista en Gerencia de la Calidad y Auditoría en Salud) -- Corporación Universitaria del Caribe. Facultad de Humanidades y Educación. Especialización Gerencia de la Calidad y Auditoría en Salud, Sincelejo, 2015
N2  - El presente trabajo de grado pretende orientar sobre el servicio de información y atención al usuario, SIAU, de la ESE centro de Salud de El Roble, toda vez que el uso de esta herramientas nos permite orientar al usuario en cuanto a los procesos institucionales en la prestación de los servicios de salud, además de apoyar los trámites sociales requeridos. Igualmente canaliza y resolución de las quejas, sugerencias y felicitaciones, medir el nivel de satisfacción de los usuarios, brindar información permanente sobre derechos y deberes, garantizar y convocar espacios de participación social
ER  -