Técnicas de negociación y resolución de conflictos / Barbara A. Budjac Corvette ; traducción Verónica del Carmen Alba Ramírez ; revisión técnica Verónica Maldonado de Lozada y Javier Enrique Mejía-Barahona.

Incluye índice páginas 303-306

Incluye bibliografía páginas 300-302

Capítulo 1. Definición de negociación y sus componentes. -- Capítulo 2. Personalidad. -- Capítulo 3. Conflicto. -- Capítulo 4. Estilo de negociación. -- Capítulo 5. Temperamentos negociadores clave. -- Capítulo 6. Comunicaciones en la negociación. -- Capítulo 7. Nota acerca de las diferencias culturales y de género. -- Capítulo 8. Intereses y objetivos en la negociación. -- Capítulo 9. Importancia de la percepción en la negociación. -- Capítulo 10. Efectos del poder en la negociación. -- Capítulo 11. Hágase valer. -- Capítulo 12. Principios de persuasión. -- Capítulo 13. Reglas de negociación y errores comunes. -- Capítulo 14. Proceso y preparación de la negociación. -- Capítulo 16. Negociación por equipos. -- Capítulo 17. La negociación en el liderazgo y las relaciones públicas. -- Capítulo 18. Intervención de terceras partes. -- Capítulo 19. Cómo usar su poder personal de negociación. -- Capítulo 20. Evaluación post-negociación.

Técnicas de negociación y resolución de conflictos describe las herramientas necesarias para lograr negociaciones exitosas. A través de un novedoso enfoque, la autora busca alentar al lector hacia el autoconocimiento, con el objetivo de que pueda construir estrategias negociadoras efectivas personalizadas.
La característica principal de esta obra es que presenta resultados de investigaciones psicológicas y sociológicas que se aplican en forma práctica a situaciones en el entorno de los negocios. Además, selecciona las mejores recomendaciones de expertos en conflicto, negociación y persuasión, para lograr estrategias de negociación efectivas.
Este texto resulta de gran utilidad pues, además de la amplitud de información y explicaciones que incluye, muestra la aplicación de los conceptos en la práctica. El texto.