Evaluación de la calidad en la atención médica del Ese Hospital San Juan de Sahagún Córdoba /
Yomira del Carmen Barrios Ladeuth
Evaluación de la calidad en la atención médica del Ese Hospital San Juan de Sahagún Córdoba / Yomira del Carmen Barrios Ladeuth, Arleth Patricia González Arrieta y Jesús David Mangones Chica ; Director German Javier Arrieta Bernate . - 1 MB ; 82 páginas ; anexos, tablas, graficos ;
Trabajo de grado
Acosta, B. (2005). Política nacional de prestación de servicios de salud. 9th ed. textos Dcd, editor.
Bogotá: Arte laser publicidad ltda. Aguirre, G. (2004). Principios éticos de la práctica médica. Medhigraphic. (A.-G. HG, Productor
http://www.medigraphic.com/:http://www.medigraphic.com/pdfs/circir/cc2004/cc046m.pdf.
APSMMA. (2014). Assessment of patient satisfaction of the quality of health care provided by
outpatient services of an oncology hospital. Global Journal of Health Science; 6(5). Carol, M. (1996). Manual de gerencia de la calidad. Organización Panamericana de la Salud;
3(9).
Comité Institucional de Gestión y Desempeño (2018) Plan Institucional de Archivos (Pinar) 2018
– 2023. ESE Hospital San Juan de Sahagún. Contraloría General del Departamento de Córdoba (2013). Informe de Auditoría Gubernamental
con enfoque integral modalidad regular. Ese Hospital San Juan Del Municipio de Sahagùn. Delgado, V. (2007). Calidad de atención de enfermería desde la percepción del usuario que acude
al servicio de emergencia del Hospital Nacional Guillermo Almendra Irigoyen. En Rev.
De Ciencias de la Salud 2:2.
García, D. T. (2000). Las teorías ecológica y soviética de la percepción: un estudio crítico sobre
la relación entre sus teorías del tacto. Historia de la psicología; 21(2-3). Gas, A. (2008). Sistema ISO 9000 o evaluación de la calidad de la atención médica; 76(187-196).
Hidalgo J. (2002). Estándares de calidad para el primer nivel de atención en Salud. Ministerio de
Salud del Perú. http://www.diresacusco.gob.pe/administracion/serums/Plan%20Mejora
%20Web/Estandar1erNivel2003.pdf. Hospitalaria. (2007). Pautas de Auditoria para el Mejoramiento de la Calidad de la Atención en
salud. 7th ed. Guerrero JG, editor. Bogotá: Imprenta Nacional de Colombia.
Kruk, M. (2018). High-quality health systems in the Sustainable Development Goals era: time for
a revolution. Lancet Global Health, e1196-e1252. doi:doi: 10.1016/S2214-
109X(18)30386-3.
Marsiglia, M. (2016). Propuesta de un modelo estratégico integral para los procesos de formación
y desarrollo con énfasis en gestión del conocimiento en la ESE Hospital San Juan de
Sahagún Córdoba. Universidad Nacional Abierta Y a Distancia Ministerio de Salud y Protección Social - Minsalud (2016). Plan Nacional de Mejoramiento de
la Calidad en Salud, 2016. Bogotá, D. C., Colombia. Organización Mundial de la Salud (2016). ¿Qué es un sistema de salud? Disponible en:
http://www.who.int/healthsystems/about/es/ Organización Panamericana de la Salud –OMS (199). Programa de garantía y mejoramiento de
calidad de los servicios de salud en América Latina y el Caribe. Washington, D.C.: OPS Petracci, M. (1998). La medición de la calidad y la satisfacción del ciudadano- usuario de
servicios públicos privatizados. Buenos Aires: Instituto nacional de la administración
pública, Dirección nacional de estudios y documentación. Dirección de estudios e
investigación; Report No.: 4. Puentes, R. y Gómez, D. (2006). Trato a los usuarios en los servicios públicos de salud de México,
2006 Scielo, RevPanam Salud Publica, 19(6):394–402. Pág.: 394,395, 398,399, Disponible
en: http://www.scielosp.org/pdf/rpsp/v19n6/30520.pdf. Ramírez, A; Garcia, J. y Fraustro, S (1995). Definición del Problema de la Calidad de la Atención
Médica y su Abordaje Científico: Un Modelo para la Realidad Mexicana. En: Cad. Saúde
Pública, Vol. 11 N° 3, pp. 456.
En Colombia, la implementación de políticas de calidad en las entidades de salud, han contribuido
en el mejoramiento progresivo en algunas áreas de servicio, sin embargo, en muchas instituciones
de salud del país, ante la falta de aplicación de planes, programas y protocolos referidos a la calidad
en los procesos, han generado estancamiento en determinadas áreas de los servicios, como lo es,
la atención médica. De allí, la importancia de la evaluación de la calidad, como una herramienta
importante, que facilita, el identificar las potencialidades y debilidades del funcionamiento interno
de las entidades de salud, y en provecho de que los usuarios reciban un servicio de salud de calidad,
seguro y confiable. El propósito central del estudio, es el de evaluar el nivel de calidad en la
atención médica del ESE Hospital San Juan de Sahagún Córdoba. El estudio es de tipo descriptivo,
apoyándose en la recolección de información de fuente primaria, a través de la realización de una
encuesta. En cuanto a la obtención de información secundaria, se realiza una revisión bibliográfica
acerca del tema objeto de estudio. In Colombia, the implementation of quality policies in health entities have contributed to the
progressive improvement in some service areas, however, in many health institutions in the
country, due to the lack of application of the aforementioned plans, programs and protocols. to the
quality of the processes, have generated stagnation in certain areas of the services, such as medical
care. Hence, the importance of quality evaluation, as an important tool that facilitates identifying
the potentialities and weaknesses of the internal functioning of health entities, and for the benefit
of users receiving a quality health service, safe and reliable. The central purpose of the study is to
evaluate the level of quality in medical care at the ESE Hospital San Juan de Sahagún Córdoba.
The study is descriptive, relying on the collection of information from a primary source, through
the completion of a survey. Regarding the obtaining of secondary information, a bibliographic
review is carried out on the subject under study.
Evaluación.
Servicios.
Calidad.
Evaluación de la calidad en la atención médica del Ese Hospital San Juan de Sahagún Córdoba / Yomira del Carmen Barrios Ladeuth, Arleth Patricia González Arrieta y Jesús David Mangones Chica ; Director German Javier Arrieta Bernate . - 1 MB ; 82 páginas ; anexos, tablas, graficos ;
Trabajo de grado
Acosta, B. (2005). Política nacional de prestación de servicios de salud. 9th ed. textos Dcd, editor.
Bogotá: Arte laser publicidad ltda. Aguirre, G. (2004). Principios éticos de la práctica médica. Medhigraphic. (A.-G. HG, Productor
http://www.medigraphic.com/:http://www.medigraphic.com/pdfs/circir/cc2004/cc046m.pdf.
APSMMA. (2014). Assessment of patient satisfaction of the quality of health care provided by
outpatient services of an oncology hospital. Global Journal of Health Science; 6(5). Carol, M. (1996). Manual de gerencia de la calidad. Organización Panamericana de la Salud;
3(9).
Comité Institucional de Gestión y Desempeño (2018) Plan Institucional de Archivos (Pinar) 2018
– 2023. ESE Hospital San Juan de Sahagún. Contraloría General del Departamento de Córdoba (2013). Informe de Auditoría Gubernamental
con enfoque integral modalidad regular. Ese Hospital San Juan Del Municipio de Sahagùn. Delgado, V. (2007). Calidad de atención de enfermería desde la percepción del usuario que acude
al servicio de emergencia del Hospital Nacional Guillermo Almendra Irigoyen. En Rev.
De Ciencias de la Salud 2:2.
García, D. T. (2000). Las teorías ecológica y soviética de la percepción: un estudio crítico sobre
la relación entre sus teorías del tacto. Historia de la psicología; 21(2-3). Gas, A. (2008). Sistema ISO 9000 o evaluación de la calidad de la atención médica; 76(187-196).
Hidalgo J. (2002). Estándares de calidad para el primer nivel de atención en Salud. Ministerio de
Salud del Perú. http://www.diresacusco.gob.pe/administracion/serums/Plan%20Mejora
%20Web/Estandar1erNivel2003.pdf. Hospitalaria. (2007). Pautas de Auditoria para el Mejoramiento de la Calidad de la Atención en
salud. 7th ed. Guerrero JG, editor. Bogotá: Imprenta Nacional de Colombia.
Kruk, M. (2018). High-quality health systems in the Sustainable Development Goals era: time for
a revolution. Lancet Global Health, e1196-e1252. doi:doi: 10.1016/S2214-
109X(18)30386-3.
Marsiglia, M. (2016). Propuesta de un modelo estratégico integral para los procesos de formación
y desarrollo con énfasis en gestión del conocimiento en la ESE Hospital San Juan de
Sahagún Córdoba. Universidad Nacional Abierta Y a Distancia Ministerio de Salud y Protección Social - Minsalud (2016). Plan Nacional de Mejoramiento de
la Calidad en Salud, 2016. Bogotá, D. C., Colombia. Organización Mundial de la Salud (2016). ¿Qué es un sistema de salud? Disponible en:
http://www.who.int/healthsystems/about/es/ Organización Panamericana de la Salud –OMS (199). Programa de garantía y mejoramiento de
calidad de los servicios de salud en América Latina y el Caribe. Washington, D.C.: OPS Petracci, M. (1998). La medición de la calidad y la satisfacción del ciudadano- usuario de
servicios públicos privatizados. Buenos Aires: Instituto nacional de la administración
pública, Dirección nacional de estudios y documentación. Dirección de estudios e
investigación; Report No.: 4. Puentes, R. y Gómez, D. (2006). Trato a los usuarios en los servicios públicos de salud de México,
2006 Scielo, RevPanam Salud Publica, 19(6):394–402. Pág.: 394,395, 398,399, Disponible
en: http://www.scielosp.org/pdf/rpsp/v19n6/30520.pdf. Ramírez, A; Garcia, J. y Fraustro, S (1995). Definición del Problema de la Calidad de la Atención
Médica y su Abordaje Científico: Un Modelo para la Realidad Mexicana. En: Cad. Saúde
Pública, Vol. 11 N° 3, pp. 456.
En Colombia, la implementación de políticas de calidad en las entidades de salud, han contribuido
en el mejoramiento progresivo en algunas áreas de servicio, sin embargo, en muchas instituciones
de salud del país, ante la falta de aplicación de planes, programas y protocolos referidos a la calidad
en los procesos, han generado estancamiento en determinadas áreas de los servicios, como lo es,
la atención médica. De allí, la importancia de la evaluación de la calidad, como una herramienta
importante, que facilita, el identificar las potencialidades y debilidades del funcionamiento interno
de las entidades de salud, y en provecho de que los usuarios reciban un servicio de salud de calidad,
seguro y confiable. El propósito central del estudio, es el de evaluar el nivel de calidad en la
atención médica del ESE Hospital San Juan de Sahagún Córdoba. El estudio es de tipo descriptivo,
apoyándose en la recolección de información de fuente primaria, a través de la realización de una
encuesta. En cuanto a la obtención de información secundaria, se realiza una revisión bibliográfica
acerca del tema objeto de estudio. In Colombia, the implementation of quality policies in health entities have contributed to the
progressive improvement in some service areas, however, in many health institutions in the
country, due to the lack of application of the aforementioned plans, programs and protocols. to the
quality of the processes, have generated stagnation in certain areas of the services, such as medical
care. Hence, the importance of quality evaluation, as an important tool that facilitates identifying
the potentialities and weaknesses of the internal functioning of health entities, and for the benefit
of users receiving a quality health service, safe and reliable. The central purpose of the study is to
evaluate the level of quality in medical care at the ESE Hospital San Juan de Sahagún Córdoba.
The study is descriptive, relying on the collection of information from a primary source, through
the completion of a survey. Regarding the obtaining of secondary information, a bibliographic
review is carried out on the subject under study.
Evaluación.
Servicios.
Calidad.
